Problemer for ejere af ældre Smartphones og Tablets pr. 12. august 2025.

MitID bliver ramt af et nyt teknisk krav, når appen opdateres den 12. august 2025. Opdateringen betyder, at ældre Smartphones og Tablets med Android 9 styresystem ikke længere vil kunne benytte MitID-appen. Dermed mister disse brugerne adgang til centrale tjenester som netbank, sundhd.dk og offentlige portaler.

Inden vi går videre med forklaringen, er der vigtigt at slå fast, at denne artikel ikke berører brugere, der har Apples IPhones og/eller IPads.

For berørte SmartPhones- og Tabletbrugere (altså brugere der ikke har Apple-ikonet på deres enheder) er der følgende muligheder efter at MitID-appen ikke længere fungerer på enhederne:

1. Tjek om enheden alligevel kan opdateres til en nyere Android – version end Android 9.

2. Behold nuværende enhed. Så skal du udstyres med en kodeviser eller kodeoplæser¹. Den kan du få udleveret på Borgerservice. IT-Caféen hjælper dig gerne til rette med det nye udstyr.

3. Købe/skifte til nyere enhed. Så skal du have installeret en nye MitID-app. Her hjælper IT-Caféen dig gerne med indflytning i det nye udstyr.

Vi er bekendt med, at et antal ældre medborgere her i kommunen har Smartphones/Tablets, der bliver ramt af nedlukningen af MitID-appen 12. august 2025. I kan prøve selv at tjekke om jeres udstyr er omfattet af lukningen. Det gør I på følgende måde:

• Vælg ”Indstillinger” (Tandhjulet) på jeres enhed/enheder,
• Rul (Swipe) ned til ”Softwareopdateringer” og tryk,
• Så fremkommer ”Download og installer”, som I skal trykke på,
• Så fremkommer oplysningerne om enhedens opdateringer,
• Står der Android 9 har I problemet. Har versionen et højere tal end 9 skal I ikke foretage jer videre.

I må selvfølgelig også gerne kontakte:

IT-Caféens hotline på telf.:

4950 5755

her bliver I viderestillet til en IT-frivillig –

også i sommermånederne.

hvis I har behov for hjælp.

¹  Fysiske løsninger, der bruges uden Smartphones/Tablets.